استراتژی

گزارش پایداری (Sustainability Report) در بهبود عملکرد سازمان ها چیست؟

گزارش پایداری (Sustainability Report) در بهبود عملکرد سازمان ها چیست؟

اهمیت دادن سازمان‌ها به نسل‌های آینده در انجام فعالیت‌های خود و نیز مصرف منابع، گامی مثبت در جهت رسیدن به توسعه پایدار بوده و نشانگر تعهد سازمان به اقتصاد جهانی پایدار است. افراد جامعه همچنین از سازمان‌ها انتظار دارند که اثرات فعالیت‌های خود را بر جامعه در جنبه‌های مختلف اقتصادی، اجتماعی و زیست‌محیطی به‌طور شفاف […]

مدل ستاره (ابزار تصمیم‌گیری برای طراحی سازمان) چیست؟ (+ اشکال)

مدل ستاره (ابزار تصمیم‌گیری برای طراحی سازمان) چیست؟

 معرفی ابزار  مدل ستاره برای اولین بار توسط J.Galbraith به‌عنوان چارچوبی برای طراحی سازمان معرفی شده است. در این مدل پنج عامل اصلی استراتژی، ساختار، کارکنان، فرآیند، پاداش، رفتار، فرهنگ و عملکرد در طراحی سازمان دخالت داده شده است و تاثیرگذاری آنها بررسی شده است: عامل اول- استراتژی: استراتژی، فرمول سازمان برای پیروزی است. استراتژی […]

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چیست؟

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چیست؟

عرضه و تقاضا در چهارچوبهای سنتی دیگر قابل تعریف نبوده و باید راهکارهای اندیشمندانه ای برای جلب رضایت هرچه بیشتر مشتری و پس از آن حفظ ارتباط با مشتری که منجر به تداوم فروش شما نیز خواهد شد ، در پیش بگیریم. چه بسا فعالان تجاری که با ماندن در روشهای سنتی تجاری نه تنها […]

ابزار آمیخته بازاریابی ( ۴p بازاریابی) چیست؟

ابزار آمیخته بازاریابی ( ۴p بازاریابی) چیست؟

تعریف بازاریابی چیست؟ بسیاری از کسانی که با این علم آشنا هستند در آغاز کار با چنین تعریفی آشنا می‌شوند: «قرار دادن محصول مناسب با قیمتی مناسب در زمان و مکان مناسب.»   به این ترتیب احتمالا بازاریابی کار ساده‌ای است! کافی است محصولی برای عرضه، گروهی از افراد نیازمند به این محصول، محل مناسبی […]

بانک شهر برگزیده در اجلاس ملی بهره‌وری و کیفیت

بانک شهر برگزیده در اجلاس ملی بهره‌وری و کیفیت

به گزارش مرکز ارتباطات و روابط‌عمومی بانک شهر، اجلاس ملی بهره‌وری و کیفیت با حضور برخی نمایندگان مجلس، اساتید دانشگاه و جمعی از کارشناسان این حوزه با بررسی مسائل حوزه بهره‌وری و کیفیت در سالن علامه امینی دانشگاه تهران برگزار ‌شد.   دومین اجلاس مدیریت بهره‌وری و کیفیت با رویکرد منابع انسانی و نظام پیشنهادات […]

ابزار ایجاد اعتماد ABCD چیست؟

ابزار ایجاد اعتماد ABCD چیست؟

نظرسنجی که اخیرا در سطح شرکت‌ها و بنگاه‌های اقتصادی کشور آمریکا انجام شده است، نشان‌دهنده آن است که تنها هفت درصد کارکنان به رهبران سازمانی اعتماد دارند و همین تحقیق بیان می‌کند یکی از دلایل اصلی ترک کارکنان از سازمان همین عامل است. اعتماد، عاملی است که چگونگی تعامل افراد با یکدیگر وایجاد ارتباطات اثربخش […]

مدل ACHIEVE بعنوان ابزاری برای مدیریت عملکرد کارکنان چیست؟

مدل ACHIEVE بعنوان ابزاری برای مدیریت عملکرد کارکنان چیست؟

یکی از مسائل شایع در فرآیند مدیریت این است که مدیران به جای تعیین دلایل بروز مشکلات، علاقه‌مند به شناسایی و یادآوری مشکلات عملکردی کارکنان موثر هستند. به عبارت دیگر، اغلب مدیران در شکار مشکلات عملکردی کارکنان افرادی ماهر هستند درحالی‌که در تجزیه و تحلیل دلایل بروز این مشکلات بسیار ضعیف هستند و این دقیقا […]

تبلیغات در نقطه خرید چیست؟ (Point Of Purchase)

تبلیغات در نقطه خرید چیست؟ (Point Of Purchase)

صنعت تبلیغات طیف گسترده‌ای از شرکت‌های تولیدی، مونتاژ، طراحی و نمونه‌سازی، چاپ، انبارداری، توزیع و نصب تجهیزات تبلیغ‌گری تا سایر حرفه‌های مربوط به تفریحات را در بر می‌‌گیرد. تبلیغات در نقطه خرید در ابتدا به خاطر ماهیت منطقه‌ای و خرد آن، رابطه ضعیفی با تبلیغات به معنای اعم آن داشت.   تبلیغات در نقطه خرید […]

ابزار شایستگی‌ مدیران چیست؟

ابزار شایستگی‌ مدیران چیست؟

تفاوت عملکرد مدیران زمانی قابل اندازه‌گیری است که معیاری برای شایستگی مدیران تعریف می‌شود و سازمان می‌تواند با شناسایی نقاط بهبود، برنامه توسعه فردیبرای مدیران تهیه و اجرا کند.  شایستگی آمیخته از دانش، مهارت و نگرشی است که به‌طور مستقیم بر عملکرد موفق تاثیر می‌گذارد.  تغییر و تحولات سریع در کسب‌وکار نشان می‌دهد که انتظار […]

مشاوره مالی ارزشگذاری به چه معناست؟

مشاوره مالی ارزشگذاری به چه معناست؟

ارزش­گذاری از جمله مفاهیمی است که از دیرباز مورد توجه مکاتب اقتصادی مختلف،‌ سرمایه­گذاران و مدیران بوده است. در پارادایم جدید مالی،‌ هدف مدیریت – که نماینده سهامداران است – خلق ارزش و ایجاد ثروت برای سهامداران می­باشد. دانش مدیریت مالی دانش مطالعه چگونگی سرمایه­گذاری و افزایش بهره­وری منابع مالی می­باشد. تخصیص منابع مالی در […]